Pengalaman Saya Ketipu di Shopee Penjual Luar Negeri

Halo teman-teman, sudah lama rasanya saja jarang berbagi artikel pengalaman di situs kasurnet.com ini, pada artikel kali ini saya mau berbagi pengalaman yang sampai saat ini jujur masih kesel, dan semoga saja dengan saya menuliskan artikel ini masalah ini bisa selesai, minimal tidak ada lagi korban seperti yang saya alami.

Pada artikel kali ini saya mau membagikan pengalaman saya ditipu oleh pedagang curang yang ada di marketplace Shopee dengan modus barang yang dikirim kurang dan tidak sesuai.

Jadi awal ceritanya adalah

Pada 25 Januari 2019 saya membeli dua buah barang di salah satu penjual di marketplace Shopee bigtreefream.id( https://shopee.co.id/bigtreefream.id ), barangnya adalah Mic Boya BY-MM1 dan Lensa Yongnuo 50mm F1.8 For Canon, dua barang tersebut masuk dalam satu invoice pesanan.

Setelah saya melakukan pembayaran, seperti biasa pesanan tersebut akan diproses terlebih dahulu oleh penjual, baru beberapa waktu kemudian akan muncul nomor tracking pengiriman, yang gunanya untuk mencari tahu status pesanan kita sudah sampai mana.

No Resi Standar Ekspres : ID195988014832M yang kemudian resi jne nya menjadi 0112001910395634

Beberapa waktu kemudian, penjual di shopee tersebut mengirimkan chat atau pesan kepada saya mengatakan bahwa pesanan saya tersebut dikirim dengan 2 nomor resi pengiriman yang berbeda, resi yang tertulis di pesanan sistem shopee ID195988014832M, kemudian resi yang dikirimkan melalui chat/pesan UB841705046YP

Jadi saya dapat dua resi

Resi yang masuk sistem pesanan shopee : ID195988014832M
Resi yang diinfokan penjual dari chat atau pesan : UB841705046YP

Disini saya berpikir ya sudah, toh yang penting pesanan barang saya sudah dikirim keduanya, tinggal tunggu saja sampai.

Beberapa hari kemudian pesanan saya pun sampai, yang sampai duluan adalah pesanan yang resinya tertulis di sistem otomatis pesanan shopee, barangnya adalah Mic Boya BY-MM1 dengan resi ID195988014832M atau resi jne nya 0112001910395634.

Untuk pesanan Lensa Yongnuo 50mm F1.8 For Canon dengan resi UB841705046YP yang diinfokan oleh penjual melalui chat atau pesan masih belum juga sampai, saya berpikir mungkin masih proses perjalanan, karena penjual juga sudah memberikan resi.

Setelah lebih dari 1 bulan barang mic Yongnuo 50mm F1.8 For Canon belum juga saya terima, pesanan saya tersebut di sistem shopee otomatis selesai dikarenakan sistem shopee menganggap saya sudah menerima kedua barang tersebut, padahal saya belum menerima barang yang satu lagi.

Disini saya ngerasa ada yang nga beres, sepertinya ada masalah, alhasil saya pun coba berkali-kali chat dengan seller atau pedagang di shopee tersebut menanyakan status barang saya tersebut, tetapi jawaban mereka intinya “Mohon menunggu sampai 5-7 hari kerja” dan selalu bilang akan dilaporkan ke pihak terkait. Tiap beberapa hari saya selalu chat ke penjual tentang hal ini, tetapi jawabannya sama.

Bahkan sampai sekarang kira-kira 3-4 bulan(saat artikel ini saya tulis) barang tersebut belum saya terima, dan tidak ada itikat baik penjual ataupun pihak shopee yang memberikan informasi kepada saya terkait barang pesanan tersebut.

Parahnya lagi, setiap saya chat ke penjual, yang jawab adalah orang yang berbeda-beda, dan yang ditanyakan selalu sama dan jawabannya sama seperti ROBOT…..

Informasi :

Marketplace Shopee
Nama Penjual dan link : bigtreefream.id https://shopee.co.id/bigtreefream.id
Nomor Transaksi / Nomor Pesanan : 190125125536BHF
Waktu Pemesanan : 25 Januari 2019

Semoga dengan ini masalah ini bisa diselesaikan, saya masih berharap ada itikat baik oleh pihak penjual ataupun shopee, saya bersedia untuk menambahkan atau update artikel ini apabila memang saya sudah mendapatkan hak saya sebagai pembeli.

Hubungi saya di ig @alimajidw

01 May 2019

Update : 16 Mei 2019

Alhamdulillah, setelah saya membuat artikel ini, saya kemudian berinisiatif untuk mengirimkan email yang berisi link artikel ini ke email shopee, lalu saya mendapat balasan dan diminta untuk sedikit menjelasakan kembali kronologinya.

Selang beberapa hari kasus saya ini pun diproses untuk ditangani, setelah beberapa hari berlalu akhirnya uang dari barang yang tidak sampai tersebut dikembalikan oleh pihak shopee ke rekening utama pada akun shopee saya tersebut.

Jadi kasus selesai, semoga bisa menjadi pembelajaran bersama.

/Share on facebook Tweet on twitter